Estão passeando com a minha mercadoria
Não resolvido
Betim - MG
05/12/2023 às 09:45
ID: 177439551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira nas casas Bahia. Foi coletada por essa transportadora e desde o dia 28/11 está transitando por filiais no mesmo município. nunca vi isso.
se atendessem por telefone ou whatsapp, eu mesmo teria ido buscar. mas nem se dão ao trabalho de manterem um canal de comunicação que funcione.
Nota Fiscal
7649924
Remetente
Carrefour Comercio E Industria
Coleta
Recebida para transporte
26/11/******* - 19:58, Filial: XCF - Cajamar/SP
CT-e autorizado com 1 volume e ******* Kg.
A caminho
26/11/******* - 21:18, Filial: XCF - Cajamar/SP
Saida da unidade CAJAMAR em 26/11/23, 21:18h. Previsao de chegada na unidade CAMPINAS em 26/11/23, 22:18h.
28/11/******* - 03:03, Filial: CPQ - Campinas/SP
Chegada na unidade CAMPINAS em 28/11/23, 03:03h.
28/11/******* - 15:29, Filial: CPQ - Campinas/SP
Saida da unidade CAMPINAS em 28/11/23, 15:29h. Previsao de chegada na unidade CONTAGEM em 29/11/23, 00:29h.
29/11/******* - 12:21, Filial: CPQ - Campinas/SP
Saida da unidade CAMPINAS em 29/11/23, 12:21h. Previsao de chegada na unidade CONTAGEM em 29/11/23, 21:20h.
30/11/******* - 11:13, Filial: BHZ - Contagem/MG
Chegada na unidade CONTAGEM em 30/11/23, 11:13h.
01/12/******* - 06:20, Filial: BHZ - Contagem/MG
Saida da unidade CONTAGEM em 01/12/23, 06:20h. Previsao de chegada na unidade CONTAGEM em 01/12/23, 07:19h.
05/12/******* - 04:55, Filial: BH1 - Contagem/MG
Chegada na unidade CONTAGEM em 05/12/23, 04:55h.
Deixei de comprar em outro lugar, que faria o transporte com outra transportadora, porque o prazo de entrega aqui seria menor. Se tivesse comprado lá eu economizaria cerca de R$ *******,00. No fim, não adiantou nada. Vai ser no mesmo prazo ou maior.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 19:12
Olá,
Sr. Getúlio,
Tudo bem?
Peço desculpas em nome da transportadora Brasil Web, devido a alta volumetria ocorreu atraso na entrega, porém, já estamos priorizando sua entrega e esta irá ocorrer até o final desta semana.
Atenciosamente,
Regina
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 11:03
Olá, Regina!
Entendo os problemas com a alta demanda. Mas isso gerou inconvenientes para mim. Eu estar sem geladeira não é problema de vocês. Mas o inconveniente e possíveis compensações, sim.
Por favor, cumpram a entrega até o final da semana, conforme foi respondido anteriormente. Isso evitará problema para ambos. Tendo em vista que a minha escolha foi devido ao prazo de entrega ágil.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 07:49
Não entregaram o produto. Tive que cancelar a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5