Não consigo localizar a minha entrega.
Respondida
Marília - SP
12/12/2024 às 18:00
ID: 204500283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e a transportadora é a Brasil Web, ao tentar localizar meu pedido no site não consta essa compra somente outra compra, não consigo saber se está para me programar para recebe-lá. Ao tentar contato com a empresa não atendem.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 10:39
Olá Isabella,
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Verificamos internamente e constatamos que, de fato, o seu pedido não consta em nossa base de dados e nem em nossa filial. Por isso, solicitamos que você entre em contato diretamente pela plataforma onde realizou a compra para reportar o ocorrido.
Informamos também que já notificamos o time da Samsung sobre a situação. Assim que tivermos qualquer novidade, manteremos você atualizada por meio do rastreamento do pedido.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário, e pode nos acionar a qualquer momento, possuímos nosso time de SAC disponível para ajudá-lo em qualquer ocasião.
Atenciosamente,