Produto atrasado e falta de suporte ao consumidor pela Magazine Luiza
Respondida
Carapicuíba - SP
23/07/2026 às 08:38
ID: 254626399
Fiz uma compra na magazine Luiza essa empresa ficou de entregar, no entanto nao entreaga no prazo e ainda não auxilia os consumidores. Não atende ao telefone e sequer dá uma previsão de entrega. O produto está atrasado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:59
Olá Veronica,
Lamentamos os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega e compreendemos a insatisfação relatada. Sabemos que o cumprimento do prazo e a disponibilidade de informações sobre o andamento da entrega são aspectos importantes para uma boa experiência.
Identificamos que a entrega do seu pedido foi concluída. Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados durante o processo e esperamos que, apesar do transtorno, o recebimento do produto tenha ocorrido de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web