Produto não entregue dentro do prazo, sem atualizações de rastreamento e sem contato da transportadora.
Não respondida
Ibirité - MG
02/06/2026 às 22:45
ID: 250401321
Realizei uma compra pela Shopee no dia 08/05/2026, com prazo de entrega previsto entre 23/05/2026 e 29/05/2026.
O pedido foi despachado no dia 11/05/2026 e, desde o dia 15/05/2026, o rastreamento informa que a encomenda está "em rota de entrega". No entanto, até a presente data (02/06/2026), o produto não foi entregue.
Já se passaram vários dias além do prazo previsto, sem qualquer atualização relevante no rastreamento e sem nenhum contato ou esclarecimento por parte da transportadora sobre o motivo do atraso.
Gostaria de uma posição concreta sobre onde se encontra minha encomenda, o motivo da demora e uma previsão real de entrega. A falta de informações e de suporte ao cliente tem gerado grande insatisfação.
Aguardo uma solução o mais breve possível.