Rastreio inexistente
Resolvido
Lima Duarte - MG
15/05/2024 às 14:36
ID: 188846005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz a compra de uma lavadora no site Magalu. Recebi uma atualização de status dizendo que a encomenda já está em posse da transportadora Brasil Web mas pra minha surpresa quando acesso a área de rastreamento da referida transportadora não consta nada no meu CPF. (Que seria óbvio consultar pelo cpf pois la sao dadas opcoes de rastreio por cnpj e cpf) Quero saber como faço para acompanhar minha entrega? Pedido ******* - Lavadora de Roupas Brastemp 13kg Cesto Inox
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:09
Olá Boa tarde sr. Leonardo.
Estimo que esteja bem!
Meu nome é Natália e faço parte do time Reclame Aqui BW, conforme conversamos recebemos ontem (15/05) a tarde a sua mercadoria para iniciar o processo de transporte a atualização do sistema aconteceu ontem mesmo sendo possível o rastreio por nosso site conforme confirmado acesso juntamente com o sr. seguiremos com o processo de transferência e entregaremos conforme o prazo estipulado.
Agradeço imensamente por toda atenção dispensada a mim em nosso contato via whats app.
Sigo sempre a disposição.
Atenciosamente,
Natália.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 10:45
Excelente atendimento. Tirou todas as minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10