Rastreio não e preciso

Resolvido

Brasil Web Transportes

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São Paulo - SP

30/11/2023 às 09:52

ID: 177068309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma geladeira na Amazon e para minha infelicidade escolheram essa transportadora para entregar. O rastreamento deles é pessimo, nao atendem telefone e não respondem no whatsapp. Quero saber quando meu produto vai chegar, porque tenho que deixar alguem para receber. Ate ontem a previsão era para hoje e hoje ja não ha previsao nenhuma. Me deem uma data precisa e melhorem os canais de atendimento.

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Resposta da empresa

02/12/2023 às 10:39

Olá , tudo bem ?

Primeiramente peço desculpas em nome da transportadora Brasil Web, devido a alta volumetria de pedidos, iremos solicitar máxima prioridade na entrega da senhora, faremos o possível para realizar a entrega na próxima semana.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente(Dandara)

Réplica da empresa

02/12/2023 às 10:40

Réplica do consumidor

06/12/2023 às 11:54

Minha entrega está parada na unidade de Guarulhos a 1 semana, preciso que me deem uma data de quando a entrega vai ser feita. Não faz sentido ela ficar parada tanto tempo numa unidade dentro do meu estado, nunca passei por isso com nenhuma transportadora.

Réplica da empresa

16/02/2024 às 11:01

Olá , tudo bem ?

Com as informações repassadas, meu contato hoje tem como intuito verificar se podemos ajudar em algo mais e solicitar um feed back por parte do senhor em vista da resolução do problema e uma possível nova avaliação na plataforma reclame aqui.
Sua opinião é de suma importância para que possamos continuar aprimorando o nossos processos.
Obrigada!

Atenciosamente,
Natália

Consideração final do consumidor

16/02/2024 às 23:41

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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