Reclamação pfv entrega meu pedido
Respondida
Bom Jesus do Norte - ES
30/07/2026 às 10:12
ID: 255203467
Fiz uma compra nessa loja pela shopee site da Electrolux comprei um Microondas dia 12/07 , A previsão de entrega era dia 22 depois passou pro dia 28 e até hoje não recebi meu pedido mando mensagem e ficaram de me retornar até hoje nada , eu precisando urgente e nada e ainda não consigo nem pedir meu dinheiro de volta , espero que me dê satisfação sobre meu pedido pq se não irei vê sobre meus direitos pq assim não pode ficar . Eles não responde a gente liga ninguém atende , como que fica que juntamos dinheiro suado e não receber o produto no tempo certo . Espero que vcs tenha o senso e entenda que eu preciso do meu pedido pfv . .
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:51
Olá Isabela,
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno que tenha tido em sua experiência conosco.
Nosso maior objetivo é que você tenha sempre a melhor experiência de transporte e lamentamos se falhamos nesse caminho.
Assim que recebemos sua notificação contatamos a unidade responsável pela entrega e alinhamos junto ao gestor, quanto data e aos detalhes da entrega que se concluiu hoje.
Agradecemos imensamente a você pela oportunidade que nos deu de atende-la!
Trabalharemos em todos os pontos necessário para podermos recebe-la novamente em uma nova oportunidade.
Abraços!
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web