Reclamação sobre atraso na entrega de máquina de lavar comprada no Mercado Livre
Respondida
Gouveia - MG
22/07/2026 às 14:12
ID: 254566967
Olá, fiz uma compra no mercado livre no dia 10/07/26 de uma máquina de lavar, o mercado livre deu como previsão de entrega do dia 18 ao dia 20, no rastreio conta q o produto está parado em Sete Lagoas e não anda, quero meu produto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:52
Olá Evaldo,
Antes de tudo, quero expressar que entendo totalmente a sua apreensão diante dessa questão. Eu como consumidora me coloco no seu lugar e entendo perfeitamente que quando compramos na internet criamos uma expectativa muito grande em relação a chegada do produto.
Mas conforme analisamos, estamos devidamente dentro do prazo acordado para a entrega 27/047 e esta data é projetada para que possamos concluir todos os processos logísticos e atender conforme.
Mas para nós, sua satisfação é a nossa prioridade por isso solicitamos o adiantamento desta entrega e assim seguimos, concluindo a entrega com sucesso em 23/07.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Tenha uma excelente semana.
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web