Tentativa de entrega de geladeira [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Curvelo - MG
08/09/2026 às 13:13
ID: 258464593
Olá! Meu pedido é uma geladeira com destino à área rural de Curvelo (Tomaz Gonzaga, CEP *****). A transportadora registrou uma 'tentativa de entrega' absurda às 22h do dia 04/09, sendo que estávamos no local e ninguém compareceu, tampouco ligaram no telefone cadastrado (*****). Por favor, orientem a transportadora sobre o trajeto do distrito e peçam para o motorista ligar para o número cadastrado no momento em que estiver a caminho. Meu CPF:*****. Preciso muito dessa geladeira.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:00
Olá, Debora.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados em relação à entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação, especialmente diante da necessidade de receber o produto.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a atuação junto à unidade responsável para verificar o ocorrido e solicitar a devida tratativa para a conclusão da entrega.
Após a atuação de nossa equipe, a entrega, foi devidamente finalizada.
Pedimos desculpas também por eventuais dificuldades na comunicação e no acompanhamento da entrega. Reforçamos que sua manifestação é importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atuar na resolução da ocorrência.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Web Transportes.