Cobrança indevida e serviço de roaming internacional não funcional da TIM

Não resolvido
Salvador - BA
05/01/2026 às 18:35
ID: 236704151
Tenho um contrato de roming viagen da TIM, o serviço nao funciona e aumentou a mensalidades sem eu usar o serviço. eu tenho uma tenho uma assinatura com a TIM E como eu moro eu moro no Brasil e passo muito tempo na Europa e eu fiz uma assinatura para que eu tivesse um telefone local e ter acesso localmente ao Brasil no começo o plano era 160 o telefone jamais funcionou se eu não tiver acesso à internet o telefone o serviço da Tim não funciona ligação que eu faço para o Brasil eu preciso pagar vem cobrado na conta quando eu tenho um plano que seria como se eu tivesse no Brasil enfim eu preciso que a Tim eu quero rescindir o contrato com a TIM cobra sem prestar o serviço estou me sentindo enganada por essa empresa
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Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 17:07
Nao obtive nehuma resposta.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3