Estorno da passagem aérea de volta Florianópolis-Miami não corresponde ao acordado.
Não respondida
Blumenau - SC
31/10/2025 às 10:24
ID: 230704697
Comprei passagem de ida e volta Florianópolis Miami,e resolvi não usar a volta e pedir estorno do mesmo entrando em contado pelo aplicativo da gol fui direcionado para o atendimento online onde fiz o pedido de estorno da passagem onde a mesma atendente me repassou que a gol não devolveria o valor total e sim repassaria somente r$ 350,11 por passageiro mesmo sendo baixo o valor aceitei e fiz o acordo sendo dito que receberia em 7 a 20 dias em 2 dias recebi o valor de somente c$ 411.04 não sendo o que foi acordado no dia ,fiz reclamação de volta a gol onde os mesmos fizeram e que ver o que realmente havia ocorrido me dando um novo prazo para ver o que aconteceu e pra minha surpresa me fizeram a 2 dias que o valor estava correto,como assim se a 1 atendente me informou um valor cr 350 por passageiro e depois me deram somente c$411,04, aí pergunto pq que enganar o consumidor para ele aceitar o valor e depois receber outro?
Sendo que foi dito o valor por passageiro e a passagem era pra mim e minha esposa.