Atraso na entrega e dificuldade de estorno para compra de biquíni não recebido.
Não resolvido
Lages - SC
02/12/2025 às 12:41
ID: 233471423
Fiz uma compra nesse site de um biquíni no dia 19/11, no dia 24 entrou na minha cidade e ficou pra saída pra entrega, porém até hoje dia 02 não recebi o biquíni porque falaram que deu problema no carro da entrega, entrei em contato com a Brasil bikini pra eles resolverem ou estornar meu dinheiro, e simplesmente me mandaram um código reverso pra eu mandar um produto que eu nem recebi e que foi extraviado e não resolvem o problema se foi extraviado tem que me devolverem o dinheiro sem eu ter que mandar a encomenda pois não recebi! Uma confusão, a transportadora não responde também e eles não entram em contato pra tentar resolver
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:42
Prezada Camila Camargo,
Informamos que houve um problema operacional com a transportadora Total Express, situação alheia à nossa vontade. Para solucionar o ocorrido, realizamos o reenvio de um novo pedido.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Brasil70 Bikini
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:16
Irresponsáveis, não fizeram meu estorno 3 meses depois e nada, não respondem, enfim puro [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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