Estorno não realizado após arrepe.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
06/11/2025 às 14:37
ID: 231217391
Fiz uma compra de 2 biquínis em agosto, resolvi devolver pois me arrependi da compra no dia 4 de setembro entraram em contato comigo para perguntar se eu queria um crédito ou o estorno do valor.
Escolhi o estorno do valor mas até hoje (dia 06.11) ainda não recebi.
Estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 10:23
Olá, Jamille! Tudo bem?
Seu pedido foi feito em 26/07 e enviado em 11/08. Tivemos um problema com nosso número principal e perdemos grande parte das conversas, o que acabou atrasando alguns processos, inclusive o seu estorno.
O estorno foi concluído em 23/10, seguindo o mesmo método da compra automaticamente para Pix, ou como crédito na próxima fatura no caso de cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.