Danos na mudança

Boa tarde
Informamos que em relação ao seguro o mesmo é utilizado para perca total da mudança em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], capotamento com o veiculo transportador e incêndio, pois não dar cobertura para pequenas avarias, pois foi informado ao cliente que os itens danificado no decorrer do transporte, acionamos nosso representante em João Pessoa-PB, para resolução dos problemas, onde o mesmo tentou ligar para o cliente para agendamento de horário para verificação dos itens e o mesmo nos informou que o telefone não estava atendendo no momento, pois era no período de carnaval, em relação ao itens quebrados na mudança foram uma hélice de helicóptero, onde nosso representante verificou o valor que onerava em torno de R$*******,00 á R$*******,00 de acordo com o modelo, más o cliente achou o direito de que tinha que repor um novo para ele, e não a troca da hélice, uma travessa de vidro e uma tampa de filtro de carburador de carro, onde estamos disposto a reembolsa-lo o valor de compra a preço de mercado.
Grato, Marcos Aurélio

Basta fazer então o reembolso... Ficaria grato. Podem fazer pelo valor que acharem justo. Já tinha passado o número da conta, mas vcs não o fizeram. Quanto ao seguro, não consta no contrato que esse seguro era para o caso de perda total e mesmo se constasse, como vcs não são seguradora, deveriam passar o número da apólice para o cliente, pois o seguro é feito em nome do cliente e não dá empresa. Continuo aguardando a resposta da empresa, que até hj não reembolsou nada do prejuízo. Foi uma hélice de helicoptero, uma refratária, um filtro de ar de um compressor e um pai de Arara de madeira que conseguiram quebrar. Continuo aguardando o reembolso.

Bom dia, venho informar que a empresa se propõe a reembolsar o cliente dentro dos valores reais de reparo e compra do produto danificado, onde aguardamos um e-mail com os valores e dados bancário para deposito, em relação ao seguro informamos que temos uma apólice global junto a seguradora onde nos dar a cobertura para quaisquer sinistro que vier ocorrer no transporte da mudança, desta forma a segurado não trata direto com cliente, mesmo que tenha acesso ao numero de nossa apólice que é um documento interno da empresa onde o cliente não tem acesso, só em caso de sinistro só a empresa poderá acionar o seguro devido as documentações exigidas pela seguradora.