Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após pagamento de frete para entrega rápida.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/12/2025 às 09:17
ID: 234782427
Pedido feito dia 28/11/25, para entrega em 10 dias, paguei frete de quase 100,00 reais para agilizar e não recebi nada até hoje, não consigo falar com ninguém da empresa. Já passou a data do meu evento ( um transtorno seguido de desaforo pelo silêncio deles) e nenhuma posição dessa empresa.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:33
carla,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Embora o pedido tenha sido postado no dia 01/12 e termos adicionado dias a mais na entrega, os correios estão com muitas dificuldades de cumprir os prazos determinados por eles mesmos.
Entendemos que esse é um problema e desabilitamos as entregas por correios para que nossos clientes não tenham experiências ruins de não cumprimento de prazos de entrega.
Nesse sentido também entendemos que apesar do pedido ter sido entregue dia 19/12 não é justo que você tenha esse custo já que não foi cumprido o prazo de entrega.
Sendo assim peço que envie um e-mail para [email protected] mencionando essa reclamação e o número do seu pedido para que possamos gerar um vale compras no valor do seu pedido e assim você poder nos dar um voto de confiança e continuar comprando conosco.
Obrigado,
Equipe Loja da Lata