Atraso na entrega, falta de resposta da loja e ausência de atualização do rastreamento
Respondida
Guarapuava - PR
16/12/2025 às 09:16
ID: 234921215
Fiz um pedido na loja há um mês, era pra ter sido entregue no dia 02/12 constaram uma falha do correio, e disseram que dia 09/12 seria entregue. Até hoje (16/12) não recebi meu pedido, a loja não me responde, correio não atualiza desde o dia 11/12 e nisso eu perco de entregar minhas encomendas. Atendimento péssimo que não tem nem coragem de me responder, medidas administrativas e judiciais serão tomadas.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:19
Giovanna,
Você é uma cliente frequente do nosso site e sabe que esse não é o nosso padrão de experiência de compra. Infelizmente mesmo adicionando mais dias para as entregas algumas transportadoras tiveram dificuldade em cumprir os prazos.
Conforme solicitado foi feito o reembolso do valor solicitado do pedido na mesma conta utilizada para o pagamento.
Gostaríamos muito de ainda contar com você como cliente. Por favor envie um e-mail para [email protected] para que possamos gerar um vale compras para um novo pedido.
Teremos um recesso no final do ano portanto o vale compras você deverá receber janeiro no nosso retorno.
Obrigado,
Equipe Loja da Lata