Devolução de pedidos não reconhecida e solicitação de estorno via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2025 às 19:21
ID: 227541549
Devolvi meus pedidos #***** e #***** (o primeiro continha 90 latas das 100 compradas e o segundo continha 98 tampas verdes das 100 compradas) enviados no dia 12 de Setembro de 2025 e a empresa diz que não enviei. Em anexo estão as imagens dos comprovantes do próprio computador da agência de correios, comprovando os envios. Aguardo o estorno dos valores pagos por PIX na minha conta bancária!!!!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:29
Olá, Débora! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e a falta de clareza na troca de e-mails. Pedimos desculpas por essa falha em nosso atendimento.
Confirmamos que, conforme sua solicitação e após a triagem dos pedidos devolvidos, os estornos foram realizados para a forma original de pagamento.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Abraços,
Equipe Loja da Lata
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 14:56
Atendimento rapido e problema prontamente resolvido! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10