Itens faltantes
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/07/2026 às 10:07
ID: 255109303
Fiz uma compra grande na loja e 2 latas vieram faltando a tampa, sendo inviável o uso para guardar mantimentos. Tirei foto da caixa sendo aberta, solicitei o envio das tampas faltantes há mais de 1 mês e não obtive nenhum retorno por parte da empresa. Em uma compra de mais de 100 reais, esqueceram de enviar 2 itens que custam 1 real (cada) e simplesmente não corrigiram o erro.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:04
Olá, Kelly! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos desculpas pelo erro ocorrido.
As unidades faltantes já foram enviadas para o endereço informado, para que seu pedido fique completo.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Abraços,
Equipe Loja da Lata
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:35
Resolveram o problema, somente depois que eu registrei a reclamação aqui. Mas apesar desse transtorno, os produtos são de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5