Não recebi o produto e não consigo falar na empresa.

Olá, Camila! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode impactar sua experiência e reforçamos que essa não é a forma como gostaríamos que tivesse acontecido.

Durante todo o processo, seguimos prestando suporte através dos nossos atendimentos por e-mail, sempre de forma atenciosa e resolutiva, mantendo você informada sobre cada atualização da entrega, sem deixar de responder ou acompanhar o processo em nenhum momento.

Infelizmente, tivemos um problema com a empresa de transportes responsável pela entrega. Entramos em contato com o suporte da transportadora, repassamos todas as informações de entrega e solicitamos prioridade diversas vezes, mas enfrentamos uma grande morosidade no processo.

Com isso, buscamos uma alternativa e oferecemos o reenvio por outra modalidade para garantir que fosse atendida o quanto antes, mantendo sempre o nosso compromisso com nossos clientes.

Ficamos felizes em verificar que o pedido foi entregue, e seguimos à disposição para o que precisar. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, com agilidade e atenção em cada etapa.

Conte conosco sempre!

Abraços,
Equipe Loja da Lata