Pedido não entregue no prazo, solicitação de cancelamento e reembolso.
Resolvido
Santos - SP
23/03/2026 às 18:59
ID: 244099841
Fiz uma compra pelo site da Loja da Lata no dia 2 de março. A promessa de entrega era dia 9 de março e, até agora, hoje é dia 23 de março, não chegou. Solicito o cancelamento e o reembolso do valor para minha conta.
No rastreio não consta nem que já foi coletado o meu pedido pela transportadora É um absurdo pois nós trabalhamos com esse material
Não avisam nada, não tem um telefone que você possa ligar e se quisermos saber alguma informação, vc tem que correr atrás
Como pode uma empresa dessa brincar com o meu dinheiro
Quero o cancelamento do pedido e o estorno sem demora.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:14
Olá, Rafael! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que o pedido já foi entregue. Durante esse período, também tentamos contato pelos canais disponíveis, porém não tivemos retorno.
De qualquer forma, seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou esclarecimento adicional. Pode contar com a gente!
Agradecemos pela sua compreensão.
Abraços,
Equipe Loja da Lata
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:27
A empresa resolveu sim o meu problema Porém ainda fico na questão da dificuldade nos canais de atendimento Não é muito fácil falar com eles Só consegui conversar com eles porque abri uma reclamação aqui Não quero prejudicar ninguém, mas precisa ser melhorado essa comunicação..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4