lata de verniz nao fecham mais quando abertas
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
26/05/2024 às 17:06
ID: 189555377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestrabalho com verniz em moveis antigos. gosto muito do sayerlack. verniz excelente, porem a lata que a brasilatas fabricam para eles mudou. antigamente o lacre era profundo, as latas mesmo sujas fechavam. hoje a fresta do lacre sao rasas, ou seja, nao fecham mais. e automaticamente perdemos todo o verniz que sobra, com o https://******* estranho essa troca. so vejo um motivo. o verniz secar e termos que comprar outra lata. comente com o pessoal da sayerlack, queria um apoio deles, mas so me disseram que a fabricaçao das latas era da brasilatas. pertenço a um grupo de mais de ******* marceneiros e todos tem a mesma reclamaçao . todos sabem o porque essa troca de lacragem
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:12
Prezado Roosevelt Tristao,
Agradecemos por nos informar sobre o problema ocorrido e gostaríamos de confirmar que sua reclamação foi atendida via Facebook no dia 28 de Agosto. Onde solicitamos fotos para que possamos entender melhor o caso.
Entramos em contato com o setor de Qualidade da Sayerlack e estamos trabalhando em conjunto para resolver este problema. Entendemos o problema e a frustração causada, e gostaríamos de assegurar que não é, de forma alguma, nossa intenção causar transtornos ou forçar o consumidor a adquirir mais produtos devido a qualquer inconstância na qualidade.
Nos comprometemos a garantir que todas as nossas embalagens atendam aos mais altos padrões de qualidade e estamos tomando as medidas necessárias para melhorar continuamente nossos processos.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 12:13
Péssimo, responderam depois de meses. Horrível e desonestos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2024 às 09:49
A reclamação foi atendida via Facebook no dia 28 de agosto, apenas cinco dias após o cliente entrar em contato por esse canal.
Todas as medidas necessárias foram tomadas em colaboração com a empresa Sayerlack, produtora do verniz.