*******, e não dão retorno
Respondida
Contagem - MG
07/11/2024 às 13:51
ID: 201478551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido da Brasilata no site loja da lata.
Os pedidos chegam mas me enviaram a cor da tampa errada.
Tentei contato por telefone e nunca atendem, enviei um e-mail e me responderam que iriam verificar e me dar um retorno.
E até hoje nada.
Não atendem as ligações e nem respondem os e-mails.
Comprei as latas para a minha campanha de natal, informei isso no e-mail. E mesmo assim, não me retornam , não me passam um prazo , nada.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:30
Prezada Nátali,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o transtorno causado pela cor incorreta da tampa recebida. Entendemos a importância das latas para sua campanha de natal e a frustração de não obter uma resposta adequada.
Estamos em contato com a equipe da Loja da Lata para garantir que lhe respondam o mais rápido possível e resolvam seu problema. Gostaríamos de esclarecer que a Brasilata não tem envolvimento direto nas negociações da Loja da Lata, mas estamos fazendo o possível para ajudar a resolver essa situação.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente.