Atendente de capitalização chamou cliente de "[Editado pelo Reclame Aqui]" após insistir na venda e recusar oferta
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
01/06/2026 às 11:11
ID: 249670629
Recebi uma ligação no dia 18/05 com oferta de contratação de um produto de capitalização. Logo no início da conversa, informei ao atendente que já conhecia o produto, entendia seu funcionamento e que não tinha interesse na contratação, pois não é um serviço que atende ao meu perfil no momento.
Mesmo após eu deixar isso claro mais de uma vez, o atendente continuou insistindo na venda. Reforcei novamente que minha decisão era não contratar e que meu objetivo era apenas encerrar a ligação de forma educada.
No entanto, para minha surpresa, o atendente passou a agir com falta de cordialidade e, antes de encerrar a chamada, me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui].
Considero essa postura extremamente desrespeitosa e incompatível com qualquer padrão mínimo de atendimento ao consumidor. Recusar uma oferta comercial não dá margem para tratamento ofensivo ou comportamento agressivo por parte de um representante da empresa.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, identifique o atendimento realizado e tome as providências cabíveis para evitar que outros consumidores passem por situações semelhantes. Também gostaria de um retorno formal sobre as medidas adotadas.