Atraso no resgate de título de capitalização
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:13
ID: 256249037
Atraso no resgate do título de capitalização BB/Brasilcap - Contrato *****
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o Banco do Brasil e Brasilcap, pois não recebi o valor do meu título de capitalização na data acordada.
Segundo informação da gerente da minha agência, o valor estaria disponível para resgate no dia 10/08/2026, uma vez que a última parcela foi paga em 10/07/2026. No entanto, até a presente data, o montante não foi creditado em minha conta, e o banco não me apresentou qualquer justificativa ou novo prazo para o pagamento.
Ressalto que esse atraso configura descumprimento contratual, e já estou ciente de que a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) é o órgão regulador e fiscalizador da modalidade, podendo ser acionada caso o problema não seja resolvido.
Exijo:
1. O crédito imediato do valor integral do título;
2. A correção monetária e juros moratórios pelo atraso;
3. Uma posição oficial por escrito sobre o ocorrido, com protocolo formal.
Aguardo retorno com a solução em até 48 horas, sob pena de registro de reclamação formal na SUSEP e acionamento do Procon. Segundo informações da gerente o título era para ter sido creditado na data de 10/08/2026.
Dados do contrato:
Número do contrato: *****
Última parcela: 10/07/2026
Data prevista para resgate: 10/08/2026
Aguardando posicionamento.