Banco do Brasil efetua debito ilicito e não autorizado
Resolvido
Salto - SP
15/04/2026 às 17:58
ID: 245763387
Sou correntista do Banco do Brasil, agencia Salto-SP. Na data de hoje (10/04/26) deparei-me e fui surpreendido com um débito efetuado na minha conta no valor de R$ 300,00. No lançamento consta Ourocap PM, sendo, provavelmente, uma aplicação financeira desconhecida. Já realizei aplicação financeira nesse banco, mas atualmente não contratei nenhum investimento financeiro. Para dirimir essa questão, tentei contato com o banco, sem sucesso. O WhatsApp do banco ***** somente funciona para contatar o cliente, não permitindo que este o utilize. Também não consegui conversar através do aplicativo. Contesto e desejo o estorno imediato do valor debitado indevidamente. É lamentável a decadência do Banco do Brasil.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:51
Olá, Laerte!
Em resposta à ocorrência registrada no Reclame Aqui, visando a segurança e sigilo de seus dados, encaminhamos as informações para o e-mail cadastrado em sua demanda.
Confirmamos que em 10/04/2026 houve o débito, seguido de estorno de débito na mesma data.
Pedimos verificar o extrato bancário, na data informada.
Agradecemos a oportunidade em atendê-lo. Caso necessite futuramente, permanecemos à disposição.
SAC 0800 729 0800
Ouvidoria 0800 729 3478
Deficientes auditivos e de fala: 0800 729 0088
Site www.brasilcap.com
Cordialmente,
Ouvidoria Brasilcap
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:27
Empresa agiu de ma fé. Empresa com prestígio não procede dessa forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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