Cobrança Indevida de Título de Capitalização Não Contratado e Dificuldade de Cancelamento e Resgate

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Fortuna de Minas - MG

23/04/2026 às 12:18

ID: 245827929

No início do ano de 2025 foi começado a debitar da minha conta um vlro de R$90 de um título de capitalização que não fiz o contrato. No mês de julho que percebi. Entrei em contato e pedi o cancelamento. Como é uma conta que não uso frequentemente mais. Esse mês pude ver que, ainda não foi cancelado.
Peço a ajuda de vcs para resolver pois pelos canais do BB não obtive sucesso. Já tentei resgatar o produto uma vez que, segundo as informações após 06 parcelas seria possível mas, não obtive sucesso. Agora, quero o valor descontado da minha conta em integridade. Uma vez que, não contratei tal produto.
Tanto que, nem conta para resgate há cadastrada.
Há em anexo os documentos que constam em meu app. O contrato que siquer está acionado por mim, digitalmente muito menos pessoalmente. E a ficha que nem sei do que se trata que pelo meu ver é o mesmo do contrato.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 18:05

Olá, Ana!

Em resposta à ocorrência registrada no Reclame Aqui, visando a segurança e sigilo de seus dados, encaminhamos as informações para o e-mail cadastrado em sua demanda.

Agradecemos a oportunidade em atendê-la. Caso necessite futuramente, permanecemos à disposição.

SAC *****
Ouvidoria *****
Deficientes auditivos e de fala: *****
Site www.brasilcap.com

Cordialmente,
Ouvidoria Brasilcap