Produto enganoso: BBCAP

Caro Leonardo,

Em resposta à ocorrência registrada no Reclame Aqui, confirmamos que o seu Ourocap Pagamento Único 48, iniciou a vigência de 48 meses em 01/11/******* e encontra-se ativo, concorrendo normalmente aos sorteios.

É possível consultar resultados de sorteios, na página inicial do Site da Brasilcap https://*******), de duas maneiras:

1) Para consultar se o seu Título foi contemplando
= > selecionar a opção Resultados de Sorteios Consulte o resultado dos sorteios., digitar o seu CPF e clicar no botão Buscar;

2) Além disso, pode também visualizar todos os números sorteados. Cada produto tem um calendário de sorteios diferente. Nas Condições Gerais do seu Título, no item X SORTEIO, constam todas as modalidades que o seu Título está concorrendo.

Para consultar os resultados semanais
= > selecionar a opção Veja todos os números sorteados, com a seleção de seu Produto e a data do sorteio que deseja consultar. Nessa opção, deverá ser selecionado como produto PU48_20D-*******.*******/*******09.

Aproveitamos para informar que não identificamos seu cadastro no autoatendimento do Site Brasilcap. Ressaltamos que é possível consultar Extratos, Condições Gerais e os Títulos acessando o Site da Brasilcap https://*******), sendo necessário prévio cadastro no autoatendimento, seguindo o passo a passo abaixo:

1) Acessar https://*******;
2) Clicar em Acesse seu título;
3) Clicar em Cadastre-se e preencher todos os dados;
4) Clicar em Enviar;
5) Retornar a página inicial - inserir e-mail e senha cadastrados, e clicar em Enviar.

Para ativar seu cadastro, é necessário clicar no link de acesso, no e-mail enviado pela Brasilcap. Essa ativação deve ser realizada até 01 (uma) hora transcorrida do último acesso. Caso não tenha identificado o e-mail para a ativação de seu cadastro na caixa de entrada, pode ter ocorrido algum recebimento na caixa de spam.

Destacamos que, para acessar o site Brasilcap, é importante atualizar seu navegador de internet. A Brasilcap recomenda instalar Internet Explorer a partir da versão 9 ou Chrome a partir da versão 47.

Até a presente data, não houve contemplação do seu Título. Caso seja contemplado, o valor será disponibilizado em até 15 dias para seus dados bancários cadastrados.

Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado, as Condições Gerais do produto e seu Título contendo os números da Sorte.

Desejamos sorte nos próximos sorteios!

Agradecemos pela oportunidade em atendê-lo e esclarecer os fatos. Caso necessite futuramente, permanecemos à disposição.

SAC ******* ******* *******
Ouvidoria ******* ******* *******
Deficientes auditivos e de fala: ******* ******* *******
Site https://*******

Cordialmente,
Ouvidoria Brasilcap

quando consultamos os sorteados encontramos frequentemente ZERO ganhadores. Em qualquer lugar do mundo isso é mal visto. Um sorteio necessariamente precisa ter ganhador ou será enganoso.