Reclamação sobre Ourocap: Deságio em resgate antecipado e falta de transparência nas condições contratuais

Resolvido
São Luís - MA
25/05/2026 às 15:55
ID: 249624791
Venho registrar minha insatisfação com o Ourocap.
Realizei um aporte único no produto, com prazo de congelamento/carência de 24 meses. No entanto, após mais de 12 meses de permanência, por necessidade financeira, solicitei o resgate antecipado do valor investido.
Para minha surpresa, fui informado de que haveria um deságio de quase 10% sobre o valor investido, gerando uma perda significativa do meu patrimônio.
Entendo que produtos financeiros possuem regras contratuais, porém considero que as condições e impactos financeiros do resgate antecipado deveriam ser mais claros, transparentes e enfatizados no momento da contratação, especialmente em relação às perdas aplicadas sobre valores já aportados.
A sensação é de falta de transparência quanto às consequências práticas do resgate antes do prazo final.
Solicito uma revisão do meu caso e maiores esclarecimentos sobre os critérios utilizados para aplicação desse deságio, pois me sinto prejudicado pela forma como essa informação foi apresentada no momento da adesão.
Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:16
Olá, Touberth!
Em resposta à ocorrência registrada no Reclame Aqui, visando a segurança e sigilo de seus dados, encaminhamos as informações para o e-mail cadastrado em sua demanda.
Agradecemos a oportunidade em atendê-lo. Caso necessite futuramente, permanecemos à disposição.
SAC 0800 729 0800
Ouvidoria 0800 729 3478
Deficientes auditivos e de fala: 0800 729 0088
Site www.brasilcap.com
Cordialmente,
Ouvidoria Brasilcap
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:18
Atendeu a solicitação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8