RESGATE OUROCAP POR ÓBITO
Resolvido
Salto - SP
03/07/2026 às 14:18
ID: 253016423
SOLICITEI O RESGATE DO OURO CAP EM 22/06/2026 NA AGENCIA SALTO DO BB , A GERENTE ENVIOU UMA CÓPIA DO ATESTADO DE ÓBTITO E UM ALVARÁ JUDICIAL.
ONTEM( 02/07/26 RECEBI UM EMAIL COM ESTES DIZERES:
Durante a análise, foi possível confirmar o registro do óbito. Entretanto, verificamos que a documentação apresentada não contém qualquer documento legal que mencione o Ourocap como bem integrante do espólio ou que contenha informações referentes à sua partilha.
Considerando que o Ourocap é um bem, é imprescindível entregar, em qualquer agência do Banco do Brasil, a cópia autenticada da certidão de óbito, o CPF do titular falecido e um documento legal que mencione o Ourocap e sua forma de partilha.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:50
Olá, Sandra!
Em resposta à ocorrência registrada no Reclame Aqui, visando a segurança e sigilo de seus dados, encaminhamos as informações para o e-mail cadastrado em sua demanda.
Agradecemos a oportunidade em atendê-la. Caso necessite futuramente, permanecemos à disposição.
SAC 0800 729 0800
Ouvidoria 0800 729 3478
Deficientes auditivos e de fala: 0800 729 0088
Site www.brasilcap.com
Cordialmente,
Ouvidoria Brasilcap
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:35
O atendimento telefônico é ineficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5