Alerta sobre planos odontológicos OdontoPrev e BrasilDental rede credenciada não atende e descredenciamento em massa.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:24
ID: 254382543
Aviso Importante a Todos os Consumidores
Gostaria de registrar aqui um alerta severo e urgente para todas as famílias que estão pensando em contratar planos odontológicos, em especial a OdontoPrev e a BrasilDental.
Recentemente, fiz a contratação de planos odontológicos por meio dessas duas empresas para os meus dois filhos, acreditando estar garantindo o cuidado com a saúde bucal deles.
No entanto, o que encontrei na prática foi uma grande frustração, um verdadeiro desrespeito ao consumidor e uma dinâmica que beira a propaganda enganosa.
O Problema na Prática: A Ilusão da Rede Credenciada
O que essas empresas vendem na teoria é um plano com ampla cobertura e milhares de profissionais à disposição. Porém, a realidade ao tentar usar o serviço é completamente diferente:
Dentistas que não atendem: Quando você entra em contato com os consultórios listados no guia oficial dos convênios, a resposta é quase sempre a mesma: eles não realizam o atendimento por aquele plano.
Descredenciamento em massa: Vários profissionais informam imediatamente que já pediram o descredenciamento da rede, mas os nomes continuam constando nos aplicativos e sites para atrair novos clientes.
Por Trás do Convênio: Por Que Os Dentistas Recusam?
Analisando a situação de perto, fica claro o motivo de esse sistema não funcionar:
Como um profissional da saúde vai aceitar prestar um atendimento de qualidade se o valor repassado pelas operadoras não cobre sequer o custo do material utilizado no procedimento?
O resultado é um modelo insustentável para quem trabalha com seriedade, deixando o beneficiário totalmente desamparado após pagar as mensalidades.
Fique Alerta! Não Caia Nessa Armadilha
Contratar esses convênios acaba se tornando um gasto desnecessário, uma cobrança por um serviço que, na hora da necessidade, simplesmente não existe.
Cuidado: Não caia nessa promessa de facilidade e preço baixo. Na hora que você mais precisa para cuidar da saúde dos seus filhos, você se depara com portas fechadas.
Reflita: É um sistema que arrecada mensalidades, mas entrega barreiras e frustração.
Compartilhe este alerta com amigos e familiares para que mais pessoas não sejam enganadas por essa prática abusiva.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:21
Olá, Julio
Espero que você esteja bem!
Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Informamos que, sentimos muito pela sua experiência, o seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos serviços. O seu estorno foi autorizado com pagamento previsto para ocorrer em até 30 dias na fatura do cartão de crédito.
Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Julio, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
WhatsApp: +55 11 4878-8495
ChatBot no Portal: https://beneficiario.bbdental.com.br/
Telefone: 0800 602 0001
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 04:34
O Verdadeiro Prejuízo
Estornar uma mensalidade ou cancelar um contrato não apaga o dano causado. Estamos falando de saúde, de planejamento familiar e, no meu caso, da proteção e do atendimento de crianças que dependem de um suporte que simplesmente não existe na hora da necessidade.
Enquanto a ANS continuar conivente ou inerte diante dessa propaganda enganosa sistêmica, o mercado de saúde suplementar continuará funcionando como um balcão de vantagens para as operadoras e uma armadilha para o consumidor.
Fica o registro e a cobrança pública: Até quando o consumidor brasileiro vai continuar arcando com o prejuízo da incompetência e da falta de fiscalização?
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 04:35
O Verdadeiro Prejuízo
Estornar uma mensalidade ou cancelar um contrato não apaga o dano causado. Estamos falando de saúde, de planejamento familiar e, no meu caso, da proteção e do atendimento de crianças que dependem de um suporte que simplesmente não existe na hora da necessidade.
Enquanto a ANS continuar conivente ou inerte diante dessa propaganda enganosa sistêmica, o mercado de saúde suplementar continuará funcionando como um balcão de vantagens para as operadoras e uma armadilha para o consumidor.
Fica o registro e a cobrança pública: Até quando o consumidor brasileiro vai continuar arcando com o prejuízo da incompetência e da falta de fiscalização?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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