Reclamar dessa empresa

Porto Ferreira - SP

29/11/2018 às 14:20

ID: 40110575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BAO TARDE VENHO POR ESTA A FAZER UMA RECLAMAÇÃO DE UM PLANO CONHECIDO COMO BB DENTAL QUE FIZ COM A INTENÇAO DE FAZER O TRATAMENTO COMPLETO CONFORME LIGUEI ANTES PARA ME INFORMAR JA COMEÇEI FAZENDO ORÇAMENTO EM U DENTISTA QUE SO ANOTOU ALGUMAS COISAS PELO PLANO E DISSE PARA ELE NAO COMPENSSAVA O QUE ELE GANHAVA PELO PLANO QUE É MUITO ENROLADO PRA RECEBER INCLUSIVE CANAL NÃO FAZ PELO PALNO E SIM PARTICULAR DEVIAM REVER ESSES DENTISTA QUE CONTRATAM QUE PREFERE FAZER POR FORA E NÃO PELO PLANO PORQUE QUE SE CREDENCIAM ENTÃO POIS TEM MUITA GENTE QUE DEPENDEM DO PLANO EU MESMA FIZ INCENTIVEI OUTRAS PESSOAS A FAZER POR TER TRATAMENTO CANAL E TUDO E NA HORA DENTISTA FALA QUE PELO PLANO NAO FAZ ALEM DE TUDO ELE ME PEDIU UMA RADIOGRAFIA PANORAMICA AQUI NA MINHA CIDADE NÃO TEM VOU TER QUE FAZER PARTICULAR GOSTARIA DE SABER SE PELOS MEUS DIREITOS NÃO POSSO SAIR DO PLANO NÃO SOU A TITULAR MINHA AMIGA ME COLOCOU PELA EMPRESA DELA FIZ O PLANO PRA 2 ANOS PRA MIM E MEU ESPOSO DIZEM NÃO PODER CANCELAR ANTES dENTISTA ME COBROU *******, A MAIS TRATAMENTO MEU MARIDO FORA O PLANO SE FIZ O PLANO NÃO ERA PRA TER QUE PAGAR POR FORA SENTINDO INDIGUINADA.GOSTARIA DE ENTRAR EM CONTATO PRA RELATAR ATE O NOME DO DENTISTA QUE DIZ NÃO FAZER CANAL PELO PLANO, AINDA ME FALOU QUE NEM ADIANTAVA IR EM OUTRO POIS PELO PLANO NINGUEM QUER FAZER CANAL AQUI NA MINHA CIDADE A NAO SER FOSSE FORA ALEM NAO TER RADIOLOGIA AINDA TENHO PAGAR TD FORA , ABSURDO.

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Resposta da empresa

06/12/2018 às 16:04

A BrasilDental esclarece mediante protocolo *************, conforme contato realizado, que a área de Gestão de Rede tomou conhecimento das informações, onde o profissional foi contatado e esclareceu que os procedimentos cobrados foram para tratamentos não cobertos pelo plano, onde consta agendamento prévio disponibilizado para o tratamento de canal.
Disponibilizamos uma nova indicação para atendimento na especialidade de radiologia.
Qualquer esclarecimento que se faça necessário, por gentileza, entrar em contato com o telefone ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

06/12/2018 às 17:40

a atendente me ligou informou que vou conseguir fazer o tratamento de canal na minha cidade mesmo e que o serviço de radiologia tambem ja estaria disponivel para uso na cidade. ja melhorou porque tratar em outra cidade sem condições.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8