Cancelamento de plano ortodôntico e estorno de valor não realizado

Question

Na contratação do plano orto anual me disseram que eu poderia fazer o cancelamento que os meses não utilizados seriam estornados.

Contratei em outubro de 2024, renovei em 2025, realizei o cancelamento em abril de 2026 e ainda não foi estornado o valor dos meses não utilizados (estamos em junho de 2026).

Accepted Answer

Olá, Aldo
Espero que você esteja bem!

Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos. Gostaríamos de informar que o seu estorno foi autorizado referente aos meses não usufruídos do plano, com pagamento previsto para ocorrer em até 30 dias na fatura do seu cartão de crédito.

Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.

Aldo, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

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Cancelamento de plano ortodôntico e estorno de valor não realizado

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