Brasildental

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 17:14

ID: 249635313

Sou cliente da BB dental há alguns anos.
Recentemente (Abr/26) resolvi incluir minha companheira no plano como minha dependente. Para tal, usei o site da empresa.
Ao término da inclusão, fiquei com dúvida se consegui ou não incluí-la. O site não deu confirmação.
No mesmo dia ou dia seguinte (não me lembro) liguei pro atendimento da BB dental. Expliquei a situação e o atendente disse que ela não estava inclusão.
Desta forma fiz a inclusão pelo atendente (tel) de forma autônoma dela, sem ser minha dependente pois tinha promoção.
Passado alguns dias verifiquei que ela constava na minha carteirinha. E constava, também, na carteirinha dela com outro número.
Ou seja, mesma pessoa/ CPF com 2 planos!
Liguei pra empresa explicando o assunto (facílimo de entender e comprovar)
Pedi o cancelamento do plano dela como minha dependente e continuidade no plano autônomo.
Recebo agora, com surpresa, cobrança da BB dental por cancelamento de plano fora do prazo ( multa).
Liguei para o atendente que disse que nada pode fazer. Que eu teria que pagar a multa " e depois ver como faz"
Não vou pagar este absurdo.
Primeiro que fui induzido por informação errada do funcionário da empresa.
Segundo que fica claro que houve um equívoco, haja vista que ambos figuramos como clientes ativos e em dia com o pagamento ( débito mensal em cartão de crédito).
Caso a empresa continue com essa postura duvidosa ( má fé?) quero a gravação do atendimento telefônico ( por volta do dia 20 de Abril de 2026)

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