Dificuldade em agendar procedimentos com dentistas credenciados e falta de atendimento adequado
Respondida
Cotia - SP
11/12/2025 às 15:34
ID: 234472273
Contratei um convênio fiz o pagamento anual, quando entrava em contato com os dentistas credenciados nenhum tem agenda para o procedimento outros nem respondem mensagens quando a gente fala que é convênio.
A anuidade acabou e não fiz nenhum procedimento que precisava
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 13:57
Olá, Bruna!
Espero que você esteja bem!
Meu nome é Ludmilla e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que localizamos o plano de carteirinha final *****, inativo desde 14/11/2025. Como o plano está cancelado, não podemos prosseguir com indicação de dentista nem agendamentos. Ressaltamos que em casos de problemas com a rede credenciada, o orientado é entrar em contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos interferir em tempo hábil.
Registramos tudo no protocolo n ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Bruna, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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