Duvidas sobre o plano BB Dental Prótese
Respondida
Caxambu - MG
26/04/2022 às 10:36
ID: 142380925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato via watts para poder adquirir um plano prótese da Brasildental nao recebi as informações adequadas sobre o plano. Informações conflitantes entre a atendente e o que me foi passado pelo profissional ( Dentista ), me informando que mesmo eu pagando o plano anual eu teria que esperar para fazer tais procedimentos de prótese, pois ao acessar o site do referido plano o mesmo nao vara a liberação dos procedimentos em si. Pedi um documento a atendente atestando que mesmo eu pagando o plano anual eu teria a garantia por parte da Brasildental que ela ia liberar na hora tais procedimentos a mesma nao soube explicar. E o contrato no site do referido plano ao ler o mesmo ela da esta margem dúbia sobre o plano. Gostaria que o setor responsável do plano se pronunciasse sobre tal reclamação.
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 17:00
Sr. (a) Douglas,
Realizamos contato no telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Informamos que se a contratação realizada for referente ao plano anual, não há carências a serem cumpridas, conforme consta no site e no contrato. Porém tratamentos de prótese dentária não são feitos no mesmo dia, há um processo para confecção da mesma, e por isso pode levar alguns dias para que o tratamento seja finalizado . Encaminhamos mais detalhes por e-mail e também a cópia do contrato com as dúvidas em destaque.
As tratativas foram registradas no protocolo 30*******79
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos.
Caso necessite, entre em contato no telefone ******* ******* ******* , estaremos sempre prontos para atendê-lo.