Impedimento de Reembolso por Formulário Já Utilizado com Campos Vazios

Question

Fiz uma solicitacao de reembolso pelo app, mas nao percebi que os campos de data e assinatura no formulario nao estavam preenchidos. O pedido de reembolso foi devolvido. Imprimi os documentos e preenchi com a data e assinatura. Ao tentar colocar novamente no app o sistema nao permite, informando que aquele numero de formulario ja foi utilizado. Entrei em contato com a central e me informaram que neste caso sera necessario o preenchimento de outro formulario. Os campos nao preenchidos nao alteram as informacoes que o dentista preencheu para a realizacao do serviço. Por que essa burocracia? Pedir para o dentista preencher tudo novamente? Me parece um procedimento para dificultar o pedido de reembolso, que é meu direito. Gostaria de uma solucao. Meu cpf : *****