Não consigo cancelar a renovação automática do meu plano
Respondida
Ipiaú - BA
22/09/2026 às 14:19
ID: 259751877
Contratei o plano por 1 ano, mas não utilizei. Tentei avisar que NÃO DESEJO renovação automática, mas não consigo fazer isso pelo app do plano nem pelo BB. O atendimento diz que o sistema está fora do ar. Duvido que se fosse para contratar, teria alguma dificuldade. Já aviso que se houver alguma cobrança adicional ao plano contratado, irei processá-los!
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 08:46
Olá, Laiz
Espero que você esteja bem!
Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos falar com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos. Caso deseje efetuar o cancelamento do plano, orientamos que o plano apenas pode ser cancelado pelo titular na central de relacionamento 0800 602 0001 atendimentos 24 horas visto que a ligação é gravada e é necessário confirmações de dados. A outra opção de cancelamento é através do site https://bbdental.com.br/ na área logada do cliente. Ou através do envio da carta de cancelamento que encaminhamos para o seu e-mail cadastrado, preenchida, datada e assinada e cópia de um documento com foto, para que possamos efetivar o cancelamento do plano.
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Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Laiz, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
WhatsApp: +55 11 4878-8495
ChatBot no Portal: https://beneficiario.bbdental.com.br/
Telefone: 0800 602 0001