Quero cancelar meu plano e ter reembolso pois não tenho direito a procedimentos

Olá, Estela
Espero que você esteja bem!

Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Conforme a nossa conversa realizada pelo telefone cadastrado, informamos que o seu plano, de carteirinha final *****, e o plano do seu dependente, Anthony, de carteirinha final *****, foram cancelados com sucesso em 23/09/2026, conforme solicitado. Em relação aos estornos, a solicitação foi analisada, porém não foi autorizada. Os planos mensais não preveem estorno, especialmente quando há registro de utilização dos serviços. No entanto, em caráter de exceção, realizamos o cancelamento das faturas com vencimento em agosto de 2026, referentes ao seu plano e ao plano de seu dependente. A baixa será efetuada no sistema em até 48 horas úteis. Caso tenha recebido alguma cobrança referente a essas faturas, pedimos, por gentileza, que a desconsidere.

Registramos tudo no protocolo *****.

Estela, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

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