Brasildental

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Natal - RN

24/09/2026 às 17:23

ID: 259987491

Vou ser simples e direto, ou voces resolvem meu problema aqui agora ou eu vou entrar com um PROCESSO, mediado por ADVOGADO. O que não me faltam são provas de protocolos via mensagem de que vocês não são nem um pouco solícitos e não estão nem aí pro cliente. Alem de resolver meu problema, quero que cancelem meu plano, pq eu contratei pra continuar um tratamento que a principio estava proximo de terminar, quando na realidade está muito longe. Já que vou encerrar meu tratamento, nao tem pra que eu pagar mais 8 meses algo que não vou usar.

Entrem em contato com a rede de vocês em Natal - RN e encontrem um dentista que realize minha retirada de aparelho. Isso não é responsabilidade minha de ficar pulando de dentista em dentista igual um idiota mendigando pra tirarem meu aparelho. Se a rede credenciada de vocês não quer realizar procedimentos previstos em tabela do plano, descredenciem todos. Do meu entendimento, o que vocês vendem como plano de saúde é um [Editado pelo Reclame Aqui], já que eu não posso usufruir do que paguei e está previsto em contrato.

Problema:
Contratei o plano brasil dental orto.
Fiz 1 ano de tratamento ortodontico com uma dentista que disse que meu problema era questao de alguns meses de tratamento. Um ano depois fazendo manutenção regular e a dentista igualmente incompetente, tal qual o chat de vocês, não conseguiu alinhar meu dente, continua dizendo que ta perto de terminar o tratamento.

Fui em outro dentista da rede credenciada, que disse que meu tratamento ta LONGE de terminar. A primeira dentista mentiu pra mim, pq se o tratamento fosse longo eu sequer teria começado. Pedi para o dentista retirar meu aparelho, ele se recusa pq não compensa financeiramente ja que o plano cobra uma manutenção, apenas faz particular. Orientou que eu volte pra minha dentista.

Voltei pra minha dentista. Ela se recusa a tirar meu aparelho pq não sou mais paciente dela, argumentando que como eu tive que renovar o plano e entrou em outro numero de carteirinha eu nao sou paciente dela, mesmo eu tendo feito nova documentacao ortodontica. Resumindo, ela procurou a primeira desculpa na frente dela pra se isentsr de responsabilidade por ter feito um tratamento ruim. Deve estar com vergonha de ser uma péssima profissional, mas tudo bem. detalhe: meu plano foi cancelado pq eu estava pagando em mensalidade automatica debitando do cartao o valor anual, mas quando acabou os 12 meses me cobraram um boleto a vista, sendo que na hora da contratacao me informaram que a renovacao era automatica e na mesma modalidade de pagamento. Como nao contratei boleto a vista, ignorei. Cancelaram meu plano, tive que contratar novamente.

Enfim, estresse da renovacao do plano a parte, falei com o chat incompetente de voces sobre nao aceitarem tirar meu aparelho e quererem cobrar particular. Falaram que o dentista da rede credenciada pode tirar e que eu procure outro.

Procurei outro. Se recusa a tirar meu aparelho pq nao sou paciente.

Quero saber se voces vao ficar me fazendo de idiota pulando de dentista em dentista sendo recusado em todos, juntando mais provas pra abrir um processo ou se voces vao me achar um dentista que cumpra as obrigacoes dele enquanto parte da rede credenciada.