Reembolso nao realizado
Em réplica
Santo André - SP
28/07/2026 às 19:38
ID: 255074131
Desde 12/06 estou numa luta tentando receber o estorno, referente ao cancelamento do plano. Ja liguei inúmeras vezes e cada atendente promete uma data. Porém, o crédito em conta não é realizado. Sou responsável financeira pelo plano meu e da minha mãe. O dela com muito custo ja foi creditado em minha conta, contudo o meu nao cai de jeito nenhum. Preciso deste valor e estou cansada de buscar soluções junto ao Convênio. Espero que agora seja resolvido.
Att.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:41
Olá, Lucia
Espero que você esteja bem!
Meu nome é Gislene e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Informamos que o estorno referente à sua dependente Maria, do plano de carteirinha n final 2250, foi reprogramado para ser realizado até 03/08/2026.
Registramos tudo no protocolo ***** e enviamos todas as informações para o seu e-mail cadastrado.
Lucia, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
WhatsApp: +55 11 4878-8495
ChatBot no Portal: https://beneficiario.bbdental.com.br/
Telefone: 0800 602 0001
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:38
Nao se cumpriu o prazo novamente. Atendentes dão informações desencontradas. Os que entram em contato via e-mail, pedem comprovantes. Ja expliquei inumeras vezes que sou responsável financeira por minha mae. Ambas cancelaram, porém, a Sra *****, ja recebeu. O que preciso receber é o meu : *****. Eu ja acionei Reclame Aqui e Ouvidoria, O próximo passo será acionais meios legais.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 08:15
Nem email respondem mais.