Comprei e não recebi

Olá Gilda, tudo bem?
Sou a Renata, faço parte do SAC da Brasileira Jeans.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso envio é nacional, e de fato imediato, mas tivemos um contratempo com a logística responsável pelas entregas, fizemos o despacho da mercadoria 01 dia após a sua compra, e a mesma nao teve andamento por um imprevisto com a NF enviada para a transportadora, só tivemos ciencia disso dias depois.
Mas, além de esclarecer gostaria de dizer que o seu pedido já foi despachado, e enviado, em aproximadamente 04 dias você deverá recebe-lo, assim como toda a atualização via e-mail.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido, qualquer coisa estamos á disposição.

Att, Brasileira Jeans.

Prometeram porém até agora não recebi meu produto.

A empresa não é séria como tenta se https://******* está apresentando as mesmas calcas com um outro nome.

A empresa vai enviar ou não o produto que comprei?

Estou impressionada com essa https://******* enviaram o número de rastreio que não existe,entrei em contato com a Frenet que disseram ser a empresa responsável pelo frete,porém me disseram que não são responsáveis por https://******* resumo,a Brasileira Jeans, continua me enrolando e se sujando por uma simples calca de *******,https://******* triste...Prometer no Reclame Aqui e não cumprir.