Não é a excursão dos sonhos

Question

Fizemos a excursão de Outubro. A programação é extensa e completa, com opções por fora do tour básico. Em geral sobre a excursão, foi Ok, fizemos todos os passeios, não houve problema com entradas e houve solução para imprevistos. PONTOS POSITIVOS: a) Deserto, absolutamente necessário e perfeito, foi o melhor passeio; b) negociação prévia para andar e tirar fotos c/ camelos e entrar nas pirâmides; c) Guia Maria (egípicia) que demonstrou muito conhecimento; d) Acompanhamento do https://*******, Ahmed e Amir que prestavam apoio em geral para o grupo; e) Parada para mergulho no Nilo; f) Resort e Passeio para a Ilha de Giftun, lugares lindos e incríhttps://******* com mais 3 amigas que pesquisaram opções e depois de analisar os comentários e informações e nenhuma reclamação da Brasileira no Egito fechamos o pacote com https://******* isso, venho relatar algumas informações que podem ajudar os próximos viajantes em um alinhamento de expectativas e deixar minha reclamação.Ponto 1 - A Brasileira no EgitoA Luana é absurdamente diferente da imagem vendida no Youtube e IG. Manteve distância de toda a excursão, não apareceu para recepcionar o grupo, nem mesmo enviou uma msg de texto para recepcionar as 25 pessoas que compraram a excursão com ELA. Quando apareceu, 3 dias depois do início da excursão, não se apresentou ao grupo, chegou e se posicionou em uma mesa distante e só veio falar com as pessoas pq 1 viajante foi até ela pedir para ela se apresentar. Durante a viagem, evitou se aproximar, ou minimamente cumprimentar com bom dia e/ou boa noite. Literalmente evitando interagir com qualquer integrante do grupo;A situação foi mto estranha e o não contato com o grupo foi horrível, simplesmente parecia que ela não era nem brasileira e nem falava português;Além de não interagir, a sensação foi de perder o ponto de referência quando ela apareceu, pois o Ahmed, seu marido, que é MTO DISPOSTO e absolutamente maravilhoso no trato com as pessoas, deixou de dar assistência ao grupo para ficar cuidando da Luana, acho que isso foi o pior, se era para ser tão desagradável, era melhor que não tivesse ido e assim teríamos atendimento especial a todo momento;Ficou bastante nítida a postura de indiferença com o grupo quando já dentro do Cruzeiro alguns estrangeiros (aparentemente) conhecidos dela apareceram e com estes sim, vimos troca, conversas, sorrisos e inclusive passaram a almoçar e jantar no mesmo ambiente que o grupo, mas em mesa apartada;Ponto 2 - HospedagensHotel n.1 - o Hotel era satisfatório, ficava em Giza, ou seja, em uma região mais pobre e bem feia do Cairo, logo era claramente um Hotel de baixo custo, com comida simples sem mtas opções. A cama era BOA! Mas o conjunto não agradou ninguém e a expectativa de tomar café da manhã olhando as Pirâmides tb não se confirmou, pois o café foi servido em um ambiente no hall de entrada no térreo;Cruzeiro - este sim foi um DESASTRE e muitíssimo abaixo de qualquer expectativa para um Cruzeiro. Os quartos tinham problemas, o ar condicionado que não resfriava e alagava o quarto, portas emperradas, um cheiro horroroso na entrada, tudo mto antigo e de baixa qualidade. Nós passávamos por dentro de outros Cruzeiros estacionados para embarcar e sem dúvidas o nosso era o pior de todos que fazem o mesmo percurso pelo Nilo. A comida era mediana e certamente a água que eles usavam não era mineral/filtrada, pois praticamente 60% da excursão teve eventos de vômitos, enjoos e/ou diarréias após o https://******* no Crz, comendo somente a comida de dentro do Navio. Não era uma questão de tempero no Egito, já estávamos há diversos dias comendo comida local, o surto foi MUITO FORTE e levou pelo menos 2 dias para as pessoas se recomporem;Festa no Cruzeiro - ela nem aconteceu, foi um lance muito miado e no ambiente da festa minutos antes de abrir a porta, estava com um alagamento imenso bem na entrada e os funcionários tentando resolver com baldes e panos;Ponto 3 - Orientações Hurghada é uma cidade com aeroporto e pode-se sair do Egito por lá. Estávamos no Resort nos últimos 3 dias e nossa excursão terminava com 6-8hrs de ônibus até o aeroporto no Cairo, saindo do Resort as 8am, sendo este dia perdido apenas para voltar. Porém várias pessoas compraram voos noturnos e de madrugada (por orientação da Luana) e as mesmas poderiam ter sido compradas para sair do Egito direto de Hurghada e aproveitado o último dia no Resort. Estávamos exaustas das dificuldades de comunicação e um grupo de 9 pessoas definiu por conta própria comprar passagens de Hurghada para o Cairo para não precisar ir de ônibus. Em momento nenhum foi ventilada essa opção e com ctz se fosse previamente orientado, muitos da excursão teriam feito o mesmo e comprado antes a ida de avião.No dia que chegamos em Aswan ocorreu uma inversão de passeios com ausência de comunicação prévia. A questão foi que não explicaram que demoraria muito na visita a loja de perfumes (+de 1h) e perguntaram ao grupo se iríamos direto para o templo de Philae ou se queríamos fazer o mesmo na parte da tarde (que na programação estava como período livre). Sem sabermos o tempo que levaria para fazer as duas coisas optamos por ir direto, o que foi bem horrível pois o templo era aberto e estávamos no sol a pino no momento que chegamos lá (13h50) ja com fome e cansados (foi o mesmo dia que acordamos as 5h para pegar o avião). Assim, o templo teve seu tempo reduzido e mal explorado pela pressa do guia em retornar logo. Não era o dia da programação da ida a perfumaria e prejudicou muito a visita em um lugar incríhttps://******* msm dia o grupo escolheu almoçar em um restaurante na beira do Nilo,na volta do Templo de Philae e eles nos deixaram lá, sem prestar qualquer apoio para o retorno ao Hotel. Pedimos ajuda ao dono do Restaurante que alugou 2 vans para que retornássemos ao Hotel. Ainda que não fosse parte da programação oficial, poderia ter sido prestado um apoio para o grupo INTEIRO retornar com segurança para o hotel;