Mercado se recusa a aceitar pagamento em moedas, causando constrangimento e prejuízo financeiro ao cliente

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 16:53

ID: 249106279

Na sexta-feira, dia 15/05, me dirigi ao Mercado Brasileirão da Avenida do Estado para realizar algumas compras, que totalizaram R$ 134,00. Como estava com minha filha de colo, menor de 2 anos, utilizei o caixa preferencial.
Ao ser questionado sobre a forma de pagamento, informei que faria o pagamento em dinheiro, utilizando moedas de R$ 1,00. Inclusive, antes de sair de casa, organizei previamente as moedas em blocos de R$ 10,00, separados e embalados com fita adesiva, justamente para facilitar e agilizar a conferência no caixa.
Para minha surpresa, fui informado de que o mercado só aceita moedas em determinados horários, sob a justificativa de que seria necessário deslocar um funcionário para realizar a contagem. Mesmo explicando que as moedas já estavam organizadas e prontas para conferência, o pagamento foi recusado.
Diante da negativa, fui obrigado a utilizar o cartão de crédito para concluir a compra, comprometendo um limite que já estava reservado para outra aquisição parcelada que eu precisaria realizar posteriormente. Ou seja, além do constrangimento, ainda fui prejudicado financeiramente por uma situação que poderia ter sido resolvida de maneira simples.
O mais absurdo é que o mercado estava praticamente vazio naquele momento e havia, inclusive, duas funcionárias conversando ao lado do caixa, demonstrando que não existia qualquer situação excepcional que impedisse a aceitação do pagamento.
Até onde se sabe, a moeda corrente nacional possui curso legal obrigatório, e a recusa injustificada de pagamento em espécie pode configurar prática abusiva nas relações de consumo.
Fica aqui registrada minha total indignação com a postura adotada pelo estabelecimento, especialmente diante de um cliente que estava exercendo um direito básico como consumidor e utilizando dinheiro válido em circulação no país.

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