PAGAMENTO DE DUPLICIDADE - BRASILEIRÃO AV.DO ESTADO
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 13:37
ID: 251652815
Boa tarde
No dia 13/06, realizei o pagamento via PIX referente à minha compra. Posteriormente, fui informado de que o valor não havia sido localizado e, por esse motivo, efetuei um segundo pagamento pelo debito do mesmo valor. (318,18)
Verifiquei junto ao meu banco que ambos os pagamentos foram efetivados com sucesso, resultando em pagamento em duplicidade. Os comprovantes já foram encaminhados para análise, porém até o momento não recebi retorno.
Solicito a confirmação do recebimento da documentação, a devolução do valor pago em duplicidade e a informação do prazo para conclusão do reembolso.
Também registro minha reclamação pelo transtorno causado, uma vez que o segundo pagamento foi realizado após a informação de que o primeiro não havia sido recebido.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Stefani