Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/12/2023 às 21:05

ID: 177274159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, realizei meu pedido as 19:49 e em seguida o restaurante aceitou meu pedido e me enviou mensagem via WhatsApp informando que o mesmo ja estava sendo preparado e que ate 20:35 iria ser entregue.
Estava aguardando meu pedido para poder jantar e, quando eram 20:35 em vez do meu ******* o restaurante simplesmente cancelou, depois de 45 minutos esperando meu jantar, o restaurante CANCELOU meu pedido.
Muita falta de respeito, se o restaurante nao conseguia atender o ******* ter recusado meu pedido no momento em que solicitei aa 19:49 e nao esperar ate 20:45.
Absurdo..

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 11:15

Bom dia Ana, tudo bem? Lamentamos imensamente o ocorrido, poderia nos especificar qual a unidade do seu pedido para que possamos notificá-lo quanto à situações assim?

Réplica do consumidor

04/12/2023 às 12:33

Obrigada pelo retorno, infelizmente fiquei sem jantar.. Ocorreu no restaurante de Osasco.