Franquia Brasileirinho Delivery em Aracaju entrega produto diferente do anunciado, com má qualidade e fora dos padrões.
Não respondida
Aracaju - SE
21/04/2026 às 14:57
ID: 246590277
Venho registrar reclamação contra a unidade da franquia Brasileirinho Delivery localizada em Aracaju/SE, no bairro Farolândia, na Rua Rosália. Realizei um pedido pelo iFood e o produto entregue não condiz com o que é anunciado. A divulgação mostra uma embalagem e apresentação totalmente diferentes, porém recebi a comida em embalagem simples de isopor, sem qualquer padrão.
Além disso, a refeição chegou fria, sem sabor e com o feijão duro, comprometendo totalmente a qualidade. Fiz o pedido em pleno feriado para consumir com minha família e a experiência foi extremamente frustrante. Considerando que se trata de uma franquia/rede, espera-se no mínimo padronização e controle de qualidade entre as unidades, o que não ocorreu.
Tal prática fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 30 e art. 35, que determinam que toda oferta deve ser cumprida conforme anunciada, além do art. 6, que garante o direito à informação clara e adequada. Vender um produto que não condiz com a publicidade configura desrespeito ao consumidor.
Infelizmente não realizei fotos no momento, pois fiquei tão indignada com a situação que descartei a comida no lixo. Contudo, possuo o print do pedido realizado no iFood, o comprovante de pagamento e também registrei reclamação diretamente na plataforma.
Solicito posicionamento da empresa e providências, pois a experiência demonstrou falta de cuidado, de padrão e de respeito com o consumidor.