Aquisição de produto na loja online, sem entrega efetuada.

Question

Prezados, adquiri um item no site https://*******, no dia 06/03/******* - ******* sob o número #*******, a data de entrega prevista era dia 12/03/*******, até o momento não recebi o produto, tentei contato pelo telefone*******, sem sucesso, não completa a chamada, enviei dois emails para ******* além de dois contatos via site, todos sem retorno, por último tentei contato pelo whats app, pelo número******* - o qual peguei a partir do Instagram, também sem contato, um descaso total por parte da Empresa. Enfim, fiz a compra, paguei e nada.. Nem retorno a empresa se dá ao trabalho de responder.

Accepted Answer

Prezado Sr. Fábio,

Após uma investigação minuciosa, lamentamos informar que não conseguimos localizar o e-mail mencionado. No entanto, identificamos um contato datado de 19/03/24 que foi devidamente respondido e solucionado. Reconhecemos os transtornos causados e gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas.
Queremos garantir que estamos tomando medidas para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Valorizamos muito a sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência.
Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
EquipeBrasileirissima

Aquisição de produto na loja online, sem entrega efetuada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor