Troca de produtos com numeração errada e falta de retorno da loja Brasileirissima
Não respondida
Montes Claros - MG
18/11/2025 às 08:41
ID: 232182325
No dia 26/11, passando pelo aeroporto de Guarulhos, Terminal 2 do desembarque doméstico, passei na loja Brasileirissima para comprar alguns presentes para familiares. Chegando em casa observei que dois produtos vieram com a numeração errada.
Entrei em contato com a loja atraves do site, através do WhatsApp e através do e-mail, ou seja, através de todos os canais oficiais de comunicação que a loja oferece. Consegui conversar com um representante da empresa que chama Lucas, relatei todo o ocorrido e o Lucas ficou de resolver a situação. Falou que ia entrar em contato com a loja de Guarulhos e que a gerente ia me retornar para a fazerem a troca, mas foi o que NÃo aconteceu.
Venho através deste canal de reclamação expressar meu desapontamento e minha indignação com o pós venda desta loja, de como eles tratam o cliente após a compra. Esta loja mostra que a política de troca é ineficiente.
Minha intenção é apenas trocar dois produtos que comprei por numeração maior.
Deixo aqui minha indignação e espero ainda que essa minha reclamação surja efeito.