Atraso e falta de clareza no processo de estorno de valor pago
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
23/03/2026 às 13:32
ID: 244056059
Solicitei a devolução de um valor pago, porém até o momento não recebi nenhuma confirmação clara sobre o andamento do estorno. A ausência de informações mais precisas acaba gerando dúvida e preocupação.
Já busquei atendimento, mas as respostas foram vagas e não indicam um prazo definido para a resolução. Considerando que se trata de um valor financeiro, acredito que o processo deveria ser mais transparente e ágil.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:26
Seu pedido de estorno já foi registrado e está em andamento conforme os nossos processos internos. Sabemos o quanto é importante ter um retorno mais objetivo, principalmente quando envolve valores financeiros, e estamos trabalhando para que isso seja resolvido o mais breve possível.
Em relação ao prazo, ele pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, mas vamos acompanhar o seu caso de perto para garantir que você receba uma atualização mais concreta o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso precise, seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 18:54
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10