Estorno não realizado após cancelamento de reserva
Resolvido
Palmeirópolis - TO
01/03/2026 às 08:03
ID: 241980723
Realizei o cancelamento da reserva e fui informada que teria direito ao estorno, mas não explicaram corretamente o prazo. Já se passaram vários dias e ainda não houve devolução. Tive que cancelar viagem por motivos pessoais e preciso do valor.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 08:44
Lamentamos a situação e entendemos ainda mais por se tratar de um cancelamento por motivos pessoais. Pedimos desculpas pela falta de clareza quanto ao prazo. Já acionamos o setor financeiro para agilizar o processo e retornaremos o mais breve possível com a posição atualizada.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 09:17
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10